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關於購買、學習紀錄、題目內容或 App 使用的問題，歡迎聯絡我們。

來信時，請提供這些資料

這些資料能協助我們了解問題，減少來回確認。

已購買進階，為甚麼仍顯示未解鎖？

請先連接網絡，確認已登入購買時使用的 App Store 或 Google Play 帳戶，再到「設定」的「進階」部分點擊「恢復購買」。換新手機時，亦可在原購買平台上使用同一商店帳戶恢復。若仍找不到購買紀錄，請電郵聯絡我們，並說明畫面顯示的訊息。

如何備份及還原學習紀錄？

在「設定」的「資料」部分選擇「匯出備份 (JSON)」，儲存產生的檔案。在新手機的同一位置選擇「匯入學習紀錄」，再按畫面指示操作。CSV 成績表不能用作還原；「恢復購買」只恢復進階資格，不會還原學習紀錄。

App 無法正常使用時，應怎樣處理？

請先確認已安裝最新版本，關閉後重新開啟 App。若問題持續，請將 App 版本、手機型號、系統版本，以及重現問題的操作步驟電郵給我們。

如何回報題目或條文問題？

請提供題目或條文所在的位置、題目編號（如畫面有顯示）或截圖，以及你認為需要修正的地方。如有相關官方資料來源，也可附上連結。

沒有網絡，仍然可以溫習嗎？

可以。題庫、條文及學習紀錄都在手機上，日常練習及閱讀可離線進行。購買或恢復進階需要連接網絡。

如何停止分享匿名使用數據？

到「設定 › 私隱」關閉「分享匿名使用數據」，之後 App 便不會再傳送使用事件或錯誤報告。關於資料處理方式，請閱讀私隱政策。